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COMMON FAQ館内共通のよくある御質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

宿泊のよくあるお問い合わせ

  • ホテルへの行き方を教えてください。

    交通機関をご利用の場合は、JR札幌駅または地下鉄さっぽろ駅が最寄り駅です。
    新千歳空港からホテルへ向かう場合、札幌駅までJRをご利用いただくか、ホテル前に停車する「札幌都心行き」のバスが便利です。
    自家用車でお越しの場合、地下駐車場(有料)をご利用いただけます。
    詳しくはアクセスをご覧ください。
  • ホテル利用はありませんが、駐車場だけ使ってもいいですか?

    はい、ご利用いただけます。詳細はアクセスをご覧ください。
  • 支払いに使えるクレジットカードの種類を教えてください。

    当ホテルでご利用頂けるカードは以下の通りです。
    JCB、VISA、Master Card、Diners Club、AMERICAN EXPRESS
    お問い合わせください。(2017年12月現在)
  • ANAご利用券は使えますか?

    宿泊、および館内全てのレストラン店舗でご利用いただけます。
  • 支払いに電子マネーを利用できますか?

    宿泊、および下記レストラン店舗をご利用の際に楽天Edyがご利用いただけます。
    ・26 階 鉄板焼「石狩」
    ・26 階 スカイラウンジ「サッポロビュー」
    ・2 階 「オールデイダイニング メム」
    ・1 階 カフェミナモ
    ・地下1階 和食處「雲海」
    ・地下1階 寿司処「清平」

    また、ホテル2階フロント前に楽天Edyチャージ機を設置しています。
  • ホテルに公衆電話はありますか?

    いいえ。申し訳ございませんが、ホテル内に公衆電話は設置していません。
  • ホテル内にATMはありますか?

    ホテル1階のコンビニエンスストア「セイコーマート」内のATMをご利用ください。
    ATMに関する詳細はセイコーマートにお問い合わせ願います。
  • 喫煙所はありますか?

    ホテル正面エントランス前(敷地内)の喫煙所をご利用いただけます。
  • Wi-Fiが使える場所はありますか?

    ホテル全館(ロビー、客室、レストラン、宴会場)でWi-Fi(無線LAN)を無料でご利用いただけます。無線LAN対応機器はご自身でご用意願います。
    アクセスポイント(SSID)と接続パスワードは、ご利用の際にスタッフにお尋ねください。
    その他、Wi-Fiに関する詳細は館内ITサービスのご案内をご覧ください。
  • バリアフリー対応(車いすでの利用)について教えてください。

    ホテルの共用エリアの段差がある場所にはスロープが設置されています。
    1階女子トイレにはスロープがあり、車イス用の個室がございます。その他のトイレには段差がある場所がございますので、スタッフにお問い合わせください。

    ・宿泊利用の方: バリアフリールームを1室ご用意しています。ご予約の際にお申しつけください。
    ・レストラン利用の方: 段差があるレストランがございますが、可動スロープをご用意しています。スタッフがお手伝いいたしますので安心してご利用ください。
  • 赤ちゃんの授乳スペースやおむつ替えスペースはありますか?

    あいにく専用スペースはご用意しておりません。
    1階・2階女子トイレにはおむつ替え用の台が設置されており、ご利用いただけます。
  • 印刷、コピー、FAXをお願いすることはできますか?

    はい。2階ビジネスセンターで下記の料金で承っております。
    プリントアウト白黒20円/枚、プリントアウトカラー50円/枚、
    コピー白黒20円/枚、コピーカラー50円/枚、FAX150円/枚

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