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STAY FAQご宿泊のよくある御質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

宿泊のよくあるお問い合わせ

  • チェックイン・チェックアウトの時間は?

    チェックインは14:00より受付、チェックアウトは11:00までとなっております。
    (ご宿泊プランにより異なる場合がございます)
  • インターネット接続環境はどうなっていますか?

    客室を含め全館でWi-Fi(無線LAN)を無料でご利用いただけます。
  • 朝食はチェックイン時に申し込んでも利用できますか?

    当日フロントにてご宿泊優待料金2,000円税込(通常料金2,970円税込)で朝食券を販売しております。
  • キャンセル料はいつからかかりますか?

    7日前のご連絡でご宿泊料金の20%、3日前のご連絡でご宿泊料金の50%、前日のご連絡でご宿泊料金の80%、当日のご連絡でご宿泊料金の100%、キャンセルのご連絡がなく不泊となった場合もご宿泊料金の100%を申し受けます。
    (5室以上は条件が異なります。お問い合わせください。)
  • キャンセル待ちはできますか?

    誠に申し訳ございませんがキャンセル待ちは承っておりません。
  • 駐車場は予約が必要ですか?

    ご宿泊のお客様のお車は必ずお預かりしますのでご予約は必要ございません。
    1泊につき1,500円の駐車場代金を頂戴しておりますのでご了承下さいませ。
  • チェックイン前に駐車場を利用することはできますか?また、チェックアウト後も車を停めておくことはできますか?

    いいえ。申し訳ございませんが、駐車場のご利用はチェックイン時間及びチェックアウト時間と同じ、14時から11時までとさせていただいております。
  • 事前に荷物を送りたいのですが?

    事前にお荷物のご発送をご希望のお客様はご宿泊日とお名前を明記の上 ホテル・フロント宛にご発送をお願いいたします。フロントにてお預かりいたします。
  • ベビーベッド、ベッドガードの貸し出しはありますか?

    どちらもご用意しております。但し台数に限りがございますので、ご希望のお客様は事前にホテルにお問い合わせ願います。
  • コネクティングルームはありますか?

    誠に申し訳ございませんが、コネクティングルームはございません。
  • バリアフリールームはありますか?

    はい、1室ご用意しています。ご希望の方は、ご予約の際にお申しつけください。
  • IHGリワーズクラブ会員です。特典はありますか?

    IHGリワーズクラブ会員様には下記の特典がございます。
    ・チェックアウト時間が通常11時までのところ14時まで無料で延長(ゴールド・プラチナ・スパイアエリートステータス会員に限る)
    ・無料インターネット接続

    またプラチナ会員様及びスパイアエリート会員様につきましては当日お部屋に空きがございましたら無料でグレードアップをさせていただいています。
    詳しくはこちらをクリック
  • ANAご利用券は利用できますか?

    はい、ご利用可能ですが、旅行会社や他社WEBサイト経由でのご予約の場合にはご利用になれません。
    ご宿泊代金の他、館内レストランでご利用可能です。
    ※ご飲食以外のテナント等、およびご宴会のお支払いにはご利用いただけません。
    詳しくはこちらをクリック
  • ANAマイレージカードを持っています。特典はありますか?

    カード種別によって様々な特典をご用意しています。
    ANA関連向け割引料金・特典はこちら

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